1. Introdução e AceitaçãoA presente Política de Privacidade tem como finalidade informar de maneira clara e transparente como a SOS Conserto de Portões Ltda. (CNPJ nº 62.315.733/0001-72) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.Ao acessar o site sosconsertodeportoes.com.br, preencher formulários ou utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente e concordar com os termos desta Política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).2. DefiniçõesPara os fins desta Política de Privacidade, considera-se:Dados Pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa física, como nome, telefone, endereço e e-mail.Dados Sensíveis: informações que revelam origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, entre outros (não coletados pela empresa).Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.Controlador: a empresa responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, no caso, a SOS Conserto de Portões.Operador: pessoa ou empresa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.3. Finalidade da Coleta de DadosA SOS Conserto de Portões coleta dados pessoais com as seguintes finalidades:Realização de orçamentos online;Agendamento de atendimentos técnicos;Emissão de recibos e termos de garantia digitais;Comunicação com clientes via WhatsApp, telefone ou e-mail;Cumprimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias;Melhoria contínua dos serviços prestados e da experiência do usuário no site.4. Dados ColetadosOs dados pessoais coletados podem incluir:Nome completo;Endereço de e-mail;Número de telefone ou WhatsApp;Endereço físico (quando necessário para atendimento);Dados de pagamento (quando aplicável e tratados com parceiros financeiros).A empresa não coleta dados sensíveis nem informações de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis legais.5. Formas de ColetaA coleta dos dados pode ocorrer de diferentes maneiras, tais como:Preenchimento de formulários online no site;Contato via WhatsApp, telefone ou e-mail;Interações em redes sociais oficiais da empresa;Cookies e ferramentas de análise de tráfego no site.6. Tratamento e Armazenamento dos DadosOs dados coletados são tratados de forma lícita, transparente e limitada às finalidades informadas nesta Política.A SOS Conserto de Portões adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros, podendo estar localizados no Brasil ou no exterior, desde que cumpram requisitos de proteção compatíveis com a LGPD.7. Compartilhamento de DadosA empresa não comercializa dados pessoais de seus clientes. O compartilhamento poderá ocorrer apenas nos seguintes casos:Cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial;Parceiros de meios de pagamento, para processamento de transações;Escritórios de contabilidade, para emissão de documentos fiscais;Provedores de tecnologia e hospedagem, necessários para a manutenção do site.8. Direitos dos Titulares (LGPD)Nos termos da LGPD, o usuário poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais;Solicitar acesso, correção ou atualização dos dados;Requerer a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços;Revogar o consentimento previamente concedido;Solicitar informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.As solicitações deverão ser encaminhadas ao e-mail: contato@sosconsertodeportoes.com.br .9. Cookies e Tecnologias SemelhantesO site utiliza cookies para melhorar a navegação, analisar tráfego e personalizar a experiência do usuário. O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, mas algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.10. Segurança da InformaçãoA empresa adota práticas de segurança baseadas em padrões de mercado, incluindo:Criptografia em comunicações eletrônicas;Controle de acesso restrito a informações pessoais;Monitoramento constante contra incidentes cibernéticos.Apesar das medidas adotadas, a empresa não pode garantir segurança absoluta contra ataques de hackers, fraudes digitais ou eventos fora de seu controle.11. Retenção e Exclusão dos DadosOs dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigência legal. Após esse prazo, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados, salvo quando necessário para:Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;Preservação de interesse legítimo da empresa, conforme autorizado pela LGPD.12. Transferência Internacional de DadosCaso ocorra a transferência internacional de dados, a empresa garantirá que o país de destino ofereça nível adequado de proteção de dados pessoais, nos termos da LGPD.13. Alterações na Política de PrivacidadeA SOS Conserto de Portões reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor a partir da data de sua publicação no site. O usuário deverá revisar periodicamente o documento para manter-se atualizado.14. Responsabilidade e IsençãoA empresa não se responsabiliza por:Dados fornecidos de forma incorreta, incompleta ou inverídica pelo usuário;Falhas de terceiros, como provedores de internet ou ataques externos;Links externos presentes em nosso site, sendo responsabilidade exclusiva do usuário verificar a política de privacidade de sites de terceiros.15. Comunicação OficialTodas as comunicações oficiais relacionadas ao tratamento de dados pessoais deverão ser feitas pelos seguintes canais:E-mail: contato@sosconsertodeportoes.com.brSite: sosconsertodeportoes.com.br16. Foro e Legislação AplicávelEsta Política será regida pela legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais litígios decorrentes desta Política, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.17. Contato OficialO usuário poderá exercer seus direitos ou sanar dúvidas através dos canais oficiais:E-mail: contato@sosconsertodeportoes.com.brSite: sosconsertodeportoes.com.br