Política de Privacidade
Última atualização: Março de 2026
A SOS Conserto de Portões respeita rigorosamente a sua privacidade e garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso site e solicitar os nossos serviços, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Informações e Dados Pessoais
Coletamos informações pessoais identificáveis (como nome completo, número de telefone, número de WhatsApp, endereço de e-mail e endereço físico de instalação) única e exclusivamente quando você as fornece de forma voluntária. Isso ocorre, predominantemente, quando você preenche os nossos formulários de contato no site, clica em nossos botões de redirecionamento para o WhatsApp ou solicita a visita de um de nossos técnicos.
Ressaltamos que não realizamos a coleta oculta de dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento explícito. O objetivo primário dessa coleta é estritamente viabilizar o agendamento logístico e a realização segura dos nossos serviços de orçamento e manutenção de portões na sua residência, condomínio ou empresa.
2. Finalidade e Uso das Informações
As informações coletadas são incorporadas ao nosso banco de dados protegido e utilizadas exclusivamente para os seguintes fins corporativos e de prestação de serviços:
- Responder com agilidade às suas solicitações de conserto de portão automático, manutenção de motores e reparos em placas eletrônicas;
- Entrar em contato via telefone ou WhatsApp para a confirmação de agendamentos, envio de orçamentos técnicos e relatórios pós-serviço;
- Garantir a logística e o deslocamento preciso dos nossos técnicos até o endereço do defeito reportado;
- Melhorar continuamente a qualidade do nosso atendimento ao cliente, otimizando nossos processos internos;
- Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias atreladas à prestação de serviço técnico e emissão de garantias.
3. Não Compartilhamento de Dados
A SOS Conserto de Portões assegura e certifica que os seus dados pessoais nunca serão vendidos, alugados, trocados ou repassados a terceiros para fins comerciais, publicitários ou de telemarketing de nenhuma natureza. O compartilhamento das suas informações ocorre estritamente de forma interna, restrito à nossa equipe administrativa e aos técnicos de rua designados especificamente para a viabilização da sua ordem de serviço.
4. Segurança e Proteção da Informação
Adotamos medidas de segurança tecnológicas, administrativas e físicas altamente rigorosas para proteger todas as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração indevida, divulgação pública ou destruição acidental. O nosso site utiliza criptografia avançada e protocolos de transferência segura para garantir que as suas mensagens cheguem até nós com total integridade.
5. Tempo de Armazenamento
Os seus dados de contato e histórico de serviços são mantidos em nossos sistemas apenas pelo período necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, bem como para o cumprimento de garantias de serviço (que variam de meses a um ano) e exigências legais ou fiscais vigentes no Brasil.
6. Seus Direitos Fundamentais
De acordo com a LGPD, você possui controle absoluto sobre os seus dados. Você tem o direito inalienável de solicitar, a qualquer momento, o acesso, a alteração, a correção de dados incompletos ou a exclusão total (anonimização) dos seus dados pessoais da nossa base de contatos. Para exercer esses direitos, basta nos enviar uma solicitação formal através do e-mail contato@sosconsertodeportoes.com.br ou diretamente pelo nosso canal oficial de WhatsApp.