Política de Transparência
Na SOS Conserto de Portões, a transparência não é apenas uma palavra de ordem, é o pilar fundamental estrutural sobre o qual construímos a confiança com cada um de nossos clientes em São Paulo e no ABC. Acreditamos convictamente que você, enquanto consumidor, tem o direito absoluto de saber exatamente o que está sendo avaliado, diagnosticado e executado na sua propriedade, bem como pelo que está pagando. Esta política formaliza o nosso compromisso contra orçamentos abusivos, letras miúdas e práticas duvidosas no setor de manutenção.
1. Diagnóstico Honesto e Imparcial
Nossos técnicos passam por constantes auditorias e são rigorosamente treinados sob um código de ética interno para identificar o problema real e exato do seu portão, motor, placa eletrônica ou estrutura metálica. É estritamente proibido inventar defeitos inexistentes ou inflacionar diagnósticos para encarecer o orçamento. Se o reparo puder ser feito de forma simples, com soldas pontuais ou apenas a substituição de um fusível econômico, essa será sempre a nossa recomendação principal e única.
2. Clareza Total em Orçamentos Prévios
Nenhum serviço manual, substituição de peças ou intervenção eletrônica é iniciado pela nossa equipe sem a sua compreensão completa e a sua aprovação formal do orçamento. O valor acordado antes do início da manutenção é o valor final e definitivo que será cobrado, garantindo que você tenha controle absoluto e irrestrito sobre as suas finanças. Rejeitamos veementemente a prática de “taxas extras surpresa” inseridas ao fim do atendimento.
3. Procedência de Peças e Componentes
A integridade física do seu portão exige materiais de alta resistência. Garantimos contratualmente a utilização de peças originais, de fornecedores homologados e de altíssima durabilidade. Trabalhamos em parceria com as maiores marcas do mercado de automação, tais como PPA, Peccinin, Rossi e Garen. Ressaltamos que a nossa empresa nunca utiliza peças recondicionadas, remanufaturadas, paralelas ou de segunda mão, sob nenhuma hipótese, sem que haja uma autorização prévia, consciente e expressa do cliente para esse fim específico.
4. Demonstração do Defeito e Didática
Exigimos da nossa equipe uma postura didática. Durante a visita técnica, o profissional da SOS Conserto de Portões tem a obrigação de mostrar fisicamente a você onde está o cabo rompido, a engrenagem gasta ou a placa queimada. Se for seguro, convidamos o cliente a observar o teste do componente defeituoso para atestar a veracidade da nossa análise técnica.
5. Pós-venda e Garantia Real
A nossa responsabilidade e transparência não terminam quando a viatura deixa o seu domicílio. Todos os serviços mecânicos executados e todas as peças elétricas substituídas contam com a nossa garantia legal documentada. Entregamos um serviço que visa a resolução definitiva. Caso um problema reincidente ocorra dentro do período coberto, assumimos o compromisso de realizar a inspeção e a correção em caráter prioritário, oferecendo assim respaldo e tranquilidade imperturbáveis à sua rotina.